商品
各商品页展示的退款政策（三选一）为该商品唯一适用政策：
- 未下载 + 7 天内可退：支付后 7 天内且从未下载过文件，可申请全额退款
- 7 天内可退：支付后 7 天内可申请（无论是否下载）
- 售出不退：虚拟内容即时交付，不支持退款
退款经站长审核后 原路退回，同时回收下载授权。
会员
会员服务开通后权益即时生效，原则上不支持退款（详见《会员服务规则》）。特殊客诉（如重复支付、系统故障导致权益未生效）站长核实后会主动处理。
流程
订单详情 → 申请退款（填写理由）→ 站长审核 → 原路退回（1-3 个工作日到账）。